Il saldo non si aggiorna dopo un deposito o la pagina di login non carica. La causa più frequente è un dato inserito in modo errato o un documento non valido.

Deposito addebitato ma non accreditato

Vedi l’uscita sul conto corrente o sulla carta, ma il saldo di https://www.sportitaliabet.co.it/ non aumenta.

• Ritardo del provider di pagamento (fino a 24 ore).
• Errore nel codice del bonus inserito.
• Limite di deposito giornaliero già raggiunto.

1. Controlla la cronologia transazioni nella sezione “SportItaliaBet scommesse” o “SportItaliaBet casino”.
2. Attendi 30 minuti e ricarica la pagina con la funzione “Aggiorna saldo”.
3. Verifica di aver usato il metodo di pagamento associato al tuo account.
4. Se dopo 2 ore il saldo è ancora invariato, fai uno screenshot della transazione bancaria.

Contatta l’assistenza solo dopo aver eseguito i passi sopra e avere lo screenshot a portata di mano.

Verifica identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati

Vedi un messaggio “Documento non valido” oppure lo stato della verifica rimane “In attesa” da giorni.

• Documento scaduto, illeggibile o parziale.
• Nome sul documento diverso da quello registrato su SportItaliaBet.
• Foto sfocata o con riflessi di luce.
• Secondo documento richiesto non ancora caricato.

1. Carica un documento d’identità fronte e retro in formato PDF o JPG, sotto i 5 MB.
2. Assicurati che il nome e la data di nascita corrispondano esattamente a quelli usati per la “SportItaliaBet login”.
3. Allega un documento di residenza (bolletta recente o estratto conto).
4. Scatta le foto in un ambiente ben illuminato, senza flash.

Se ricevi un rifiuto, controlla il motivo nel messaggio e ricarica subito il documento corretto; contatta il supporto solo se il motivo non è chiaro.

Prelievo in sospeso da molto tempo

Dopo la richiesta di prelievo il denaro non arriva entro i tempi indicati.

• Documenti KYC non ancora approvati.
• Metodo di prelievo diverso da quello usato per il deposito.
• Importo inferiore al minimo previsto.
• Bonus con requisiti di scommessa ancora da soddisfare.

1. Controlla che il KYC sia completato andando nella sezione “Il mio profilo”.
2. Verifica di aver scelto lo stesso metodo di pagamento del deposito.
3. Leggi i termini del bonus attivo per vedere se il saldo è sbloccato.
4. Se usi un bonifico bancario, assicurati che l’IBAN corrisponda a quello registrato.

Contatta l’assistenza dopo 48 ore lavorative dall’invio della richiesta di prelievo, portando il numero della transazione.

Login impossibile o account bloccato

Non riesci ad accedere con la tua password oppure vedi il messaggio “Account temporaneamente sospeso”.

• Password dimenticata o digitata in modo errato per più di 5 tentativi.
• Account bloccato per inattività prolungata.
• Cookie o cache del browser corrotti.
• SportItaliaBet in manutenzione (raro).

1. Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di “SportItaliaBet login” e segui la procedura di reset.
2. Pulisci cache e cookie del browser, poi riavvia il dispositivo.
3. Prova ad accedere da un altro browser o dalla modalità incognito.
4. Controlla che non ci siano parentesi o spazi nel nome utente.

Se dopo il reset non riesci ancora a entrare, contatta l’assistenza e chiedi lo sblocco dell’account specificando il tuo username e la tua email.

Consiglio pratico: attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) e tieni i documenti di identità già scansionati sul telefono. Così eviti blocchi improvvisi su depositi e prelievi.